Информация для потребителя. Об оказании платных ветеринарных услуг |
Оказание платных ветеринарных услуг производится на основании правил оказания ветеринарных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 июля 1994 г. № 815, которые разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и устанавливают порядок оказания ветеринарных услуг.
Исполнитель платных ветеринарных услуг обязан:
-предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах).
Информация об оказываемых ветеринарных услугах должна находиться в удобном для обозрения месте и содержать в обязательном порядке:
-перечень основных видов ветеринарных услуг (работ) и форм их предоставления;
-прейскуранты или цены на предоставляемые услуги;
-лицензию на право оказания этого вида услуг;
-образцы типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
-сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей;
-нормативные документы по вопросам ветеринарного обслуживания животных;
-сведения об органе по защите прав потребителей.
Исполнитель платных ветеринарных услуг обеспечивает:
-проведение ветеринарно-санитарных мероприятий, профилактических прививок и обработку животных против инфекционных, паразитарных и других болезней в оптимальные сроки и наиболее эффективными средствами, своевременное оказание лечебной помощи по заявке потребителя;
-профилактический осмотр животных, а в необходимых случаях- проведение лабораторно-диагностических исследований;
-консультации по вопросам приобретения, разведения, кормления, ухода, содержания и технологии выращивания животных;
-применение средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, профилактике и лечении;
-безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также состояния окружающей среды.
Некоторые клиники допускают нарушения Законодательства в сфере защиты прав потребителей в том числе:
- на получение полной и достоверной информации о применяемых вакцинах, ветеринарных препаратах для животных;
- до потребителей не доводится информация об образцах типовых договоров, квитанций, удостоверяющих исполнение и оплату ветеринарных платных услуг;
- отсутствуют сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей (инвалидов, участников ВОВ и др.);
- не доводится информация о нормативных документах по вопросам ветеринарного обслуживания животных;
- отсутствует информация о конкретном лице, которое будет оказывать ветеринарную услугу;
- при продаже аксессуаров для животных, кормов для животных, косметических средств, используемых для ухода за животными, до потребителей не доводится информация о фирме-изготовителе, ее местонахождении (юридическом адресе), составе, сроках годности, рекомендациях по использованию.
-предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах).
Информация об оказываемых ветеринарных услугах должна находиться в удобном для обозрения месте и содержать в обязательном порядке:
-перечень основных видов ветеринарных услуг (работ) и форм их предоставления;
-прейскуранты или цены на предоставляемые услуги;
-лицензию на право оказания этого вида услуг;
-образцы типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
-сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей;
-нормативные документы по вопросам ветеринарного обслуживания животных;
-сведения об органе по защите прав потребителей.
Исполнитель платных ветеринарных услуг обеспечивает:
-проведение ветеринарно-санитарных мероприятий, профилактических прививок и обработку животных против инфекционных, паразитарных и других болезней в оптимальные сроки и наиболее эффективными средствами, своевременное оказание лечебной помощи по заявке потребителя;
-профилактический осмотр животных, а в необходимых случаях- проведение лабораторно-диагностических исследований;
-консультации по вопросам приобретения, разведения, кормления, ухода, содержания и технологии выращивания животных;
-применение средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, профилактике и лечении;
-безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также состояния окружающей среды.
Некоторые клиники допускают нарушения Законодательства в сфере защиты прав потребителей в том числе:
- на получение полной и достоверной информации о применяемых вакцинах, ветеринарных препаратах для животных;
- до потребителей не доводится информация об образцах типовых договоров, квитанций, удостоверяющих исполнение и оплату ветеринарных платных услуг;
- отсутствуют сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей (инвалидов, участников ВОВ и др.);
- не доводится информация о нормативных документах по вопросам ветеринарного обслуживания животных;
- отсутствует информация о конкретном лице, которое будет оказывать ветеринарную услугу;
- при продаже аксессуаров для животных, кормов для животных, косметических средств, используемых для ухода за животными, до потребителей не доводится информация о фирме-изготовителе, ее местонахождении (юридическом адресе), составе, сроках годности, рекомендациях по использованию.
