МБУЗ Городская поликлиника №25 – пример реализации проекта «Вежливая регистратура», подчеркнула заместитель главы региона. Так, в лечебном заведении изменилось внешнее оформление регистратуры, к единому стилю приведен внешний вид регистраторов, практически устранен барьер между регистратором и пациентом, организован «колл-центр», запись на прием к специалистам осуществляется через инфоматы, установленные в холле. Кроме того, более понятной и доступной стала маршрутизация пациентов, размещены стрелки и указатели с названиями кабинетов, что также исключает обращение в регистратуру за справками. – Это новые решения и новые подходы, которые позволяют создавать положительный настрой у пациента, и он уже с другим настроением заходит к врачу, – отметила Анна Минькова. Осмотрев поликлинику №9, вице-губернатор добавила, что здесь проект «Вежливая регистратура» только будет реализован, сегодня лечебное учреждение не способно принимать большое количество приписного населения, которого в Фестивальном микрорайоне Краснодара насчитывается почти 60 тысяч человек. – Очереди в поликлиниках необходимо ликвидировать. Недопустимо, когда пациент, пришедший по записи, ждет приема более 20 минут, – акцентировала Анна Минькова, поручив министерству здравоохранения проработать данный вопрос. Также, по словам вице-губернатора, нерешенными остаются проблемы в первичном звене, не хватает узких специалистов, терапевтов. – Губернатор поставил задачу укреплять первичное звено. Это, в первую очередь, касается терапевтов, которые должны своевременно приходить на вызовы к своим пациентам, – отметила Анна Минькова.